看热讯：提升“一人一居”工作模式实效，实现服务群众“零距离”

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为进一步深入推动城管执法入社区、根植社区、服务社区，近期，芷江西路街道城市管理行政执法中队以静安城管社区管理功能为抓手，深化辖区内18个居委会城管社区工作室工作模式，提升“一人一居”工作模式实效，增强居民城管工作满意度、支持率和居民获得感。

倾听民声，增进沟通

加强城管执法队员与市民群众的交流，安排一名一线执法队员对接一个居委会，并将执法队员姓名及联系电话、主要职责、执法依据等内容公示上墙，方便居民随时联系。队员每周进行走访，耐心倾听居民需求，对居民提出的问题及时进行跟进处理，将矛盾化解在萌芽阶段。

“沉”到社区，破解难题

认真记录居民诉求，能够现场解决的问题，现场予以协调解决；现场难以解决的，及时与居民进行反馈联系，并告知下阶段的工作举措。每周进社区服务时，重点破解住宅小区违章管理问题，并做好走访记录，确保城管“沉”到社区，不走过场、不流于形式，保障执法的及时性和实效性。

共同治理，构建和谐

加强与居委会、业委会、物业、房办、派出所以及居民代表等沟通联系，共同推进解决违法搭建等社区治理难题，及时发现违法搭建、损坏房屋承重结构、擅自改变物业使用性质等情况，及时进行劝阻并持续跟进发展进度。努力用脚步丈量社区，用行动联系群众，用精细化的管理，为居民建设一个安全和谐的生活环境。

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